Khi trợ lý AI bước vào một “cửa hàng”

Dòng Chảy AI · Hành Trình AI · 06–12/01/2024

Một người muốn tìm công cụ giúp học toán. Người khác cần gợi ý cho bài thuyết trình. Thay vì bắt đầu mọi cuộc trò chuyện từ một trang trắng, họ có thể tìm những phiên bản ChatGPT đã được thiết lập cho từng mục đích.

Đó là ý tưởng đằng sau GPT Store, được OpenAI bắt đầu triển khai ngày 10/1/2024. Hai ngày sau, Tia Sáng và VOV đưa tin về cửa hàng cho độc giả Việt Nam. Vào thời điểm ra mắt, OpenAI cho biết cửa hàng bắt đầu đến với người dùng ChatGPT Plus, Team và Enterprise; đây là phạm vi công ty mô tả lúc đó, không phải hướng dẫn về gói dịch vụ hiện nay. 1 2 4

Từ lời hứa đến nơi để tìm kiếm

Tháng 11/2023, OpenAI giới thiệu GPT tùy chỉnh: những phiên bản ChatGPT có thể được thiết lập bằng hướng dẫn, kiến thức bổ sung và công cụ cho một mục đích. Công ty nói người tạo có thể xây dựng một GPT bằng ngôn ngữ thông thường mà không bắt buộc biết lập trình. Tùy chỉnh một trợ lý như vậy không có nghĩa người dùng tự huấn luyện một mô hình AI nền tảng mới. 3

Khi ấy, OpenAI cũng nói sẽ mở một cửa hàng để mọi người tìm các GPT được chia sẻ. GPT Store trong tháng 1 là bước đưa kế hoạch đó đến người dùng sau thời gian trì hoãn. Nó thay đổi cách khám phá: thay vì phải nhận đường dẫn từ người tạo, người dùng có thể duyệt các danh mục và GPT nổi bật trong một nơi tập trung. 3 4 5

Ví dụ, một giáo viên muốn chuẩn bị câu hỏi ôn tập có thể tìm một GPT liên quan đến giáo dục, rồi xem lại nội dung trước khi dùng với học sinh. Đây là tình huống minh họa, không phải trải nghiệm mà Dòng Chảy AI đã quan sát hay kiểm thử. Một công cụ được thiết kế cho giáo dục vẫn có thể đưa ra câu trả lời sai hoặc không phù hợp với bài học.

Ai có thể được nhìn thấy, và ai có thể kiếm tiền?

Một danh mục chung có thể giúp người tạo giới thiệu công cụ đến những người chưa biết mình. Nhưng việc xuất hiện trong cửa hàng không tự đảm bảo công cụ hữu ích, có đông người dùng hay tạo ra thu nhập.

OpenAI cho biết người tạo muốn đưa GPT vào Store cần xác minh hồ sơ và đặt GPT ở chế độ phù hợp để được liệt kê. Công ty cũng mô tả hệ thống đánh giá kết hợp kiểm tra tự động và con người. Theo thông báo ngày 10/1, chương trình trả tiền cho người tạo được dự kiến bắt đầu trong quý đầu năm 2024, trước tiên với người tạo tại Mỹ và dựa trên mức độ sử dụng; chi tiết tiêu chí khi đó chưa được công bố. Đây là kế hoạch của công ty, không phải bằng chứng rằng tất cả người tạo đã được trả tiền. 4 5

Sự khác biệt ấy quan trọng với người Việt muốn chia sẻ chuyên môn bằng một trợ lý: khả năng tạo ra công cụ, quyền truy cập cửa hàng và cơ hội nhận thu nhập là những câu hỏi khác nhau. Các nguồn trên không cho biết có bao nhiêu người Việt tham gia hay kiếm được bao nhiêu.

Chọn một trợ lý cũng là chọn mức độ tin tưởng

Một nhãn trong cửa hàng giúp tìm kiếm thuận tiện hơn; nó không thay thế việc đánh giá câu trả lời. OpenAI nói họ có quy trình đánh giá và người dùng có thể báo cáo GPT. Đó là cơ chế công ty công bố, không phải bằng chứng rằng mọi sản phẩm đều được kiểm tra hoàn hảo. 4

Bằng chứng sau kỳ — 19/1/2024: VnExpress dẫn các báo cáo về những GPT mang chủ đề “bạn gái AI” xuất hiện trong cửa hàng dù chính sách khi đó hạn chế một số nội dung liên quan đến quan hệ tình cảm. Bài báo cho thấy một vấn đề được ghi nhận sau khi Store mở; nguồn được sử dụng ở đây không xác định tỷ lệ nội dung vi phạm hay chứng minh hệ thống kiểm duyệt luôn thất bại. 6

Với một công cụ chưa quen, người dùng có thể bắt đầu bằng việc xem ai tạo ra nó, đọc mô tả và kiểm tra đầu ra trước khi sử dụng trong việc quan trọng. Nếu công cụ kết nối dịch vụ bên ngoài, cần cân nhắc thông tin được gửi đi. Đây là lời khuyên thực hành, không phải kết luận rằng mọi GPT đều thu thập hay chia sẻ dữ liệu như nhau.

GPT Store biến ý tưởng chia sẻ trợ lý tùy chỉnh thành một nơi để khám phá. Điều có ý nghĩa hơn số lượng công cụ là liệu người dùng có đủ thông tin để chọn một công cụ phù hợp và kiểm tra kết quả của nó hay không.

Tài liệu tham khảo

1. Tia Sáng — Cửa hàng GPT tùy chỉnh của OpenAI chính thức mở cửa, 12/1/2024; báo chí Việt Nam.
2. VOV — OpenAI ra mắt cửa hàng ứng dụng GPT Store, 12/1/2024; báo chí Việt Nam, dẫn Reuters.
3. OpenAI — Introducing GPTs, 6/11/2023; thông báo công ty, bối cảnh trước kỳ.
4. OpenAI — Introducing the GPT Store, 10/1/2024; thông báo công ty; trang có thể đã được cập nhật sau đó.
5. TechCrunch — OpenAI launches a store for custom AI-powered chatbots, 10/1/2024; tường thuật độc lập.
6. VnExpress — Chợ chatbot GPT ngập tràn “bạn gái AI”, 19/1/2024; tường thuật sau kỳ, dựa một phần trên nguồn báo chí khác.