Khi tiếng Việt có mặt trong cuộc gọi được AI phiên dịch

Dòng Chảy AI · Hành Trình AI · 13–19/01/2024

Một cuộc gọi ngắn đôi khi có thể trở nên khó khăn chỉ vì hai người không cùng ngôn ngữ. Cuối cùng, điều họ cần không phải một bản trình diễn công nghệ, mà là hiểu nhau đủ rõ để đặt câu hỏi, xác nhận thông tin và tiếp tục cuộc trò chuyện.

Đó là bài toán Samsung đưa lên sân khấu khi giới thiệu dòng Galaxy S24 tại San Jose ngày 17/1/2024, tương ứng rạng sáng 18/1 tại Việt Nam. Trong số các tính năng được hãng giới thiệu có Live Translate, hỗ trợ dịch giọng nói và văn bản hai chiều trong cuộc gọi. VnExpress và VTV đưa tin tiếng Việt nằm trong nhóm ngôn ngữ được hỗ trợ ban đầu. 1 2 3 4

Một bản dịch trong lúc trò chuyện

Theo Samsung, tính năng được tích hợp vào ứng dụng điện thoại của máy, nhằm cung cấp bản dịch âm thanh và văn bản khi hai người nói chuyện. Thay vì tự chép lời nói sang một ứng dụng khác rồi gửi lại bản dịch, người dùng được hãng giới thiệu một cách tiếp cận ngay trong cuộc gọi. Mô tả này giải thích mục tiêu sản phẩm; nó không chứng minh bản dịch luôn đúng hoặc thay thế được phiên dịch viên trong mọi tình huống. 3 4

Hãy lấy một ví dụ minh họa: một người nói tiếng Việt gọi đặt bàn với người nói tiếng Anh. Bản dịch có thể giúp hai bên bắt đầu cuộc trao đổi; với giờ hẹn hoặc địa chỉ, họ vẫn nên xác nhận lại. Đây là tình huống giả định, không phải cuộc gọi được Dòng Chảy AI thực hiện hay kiểm chứng.

Tiếng Việt xuất hiện trong danh sách ban đầu là điều đáng chú ý đối với người đọc Việt Nam: một tính năng dịch sẽ hữu ích hơn cho họ nếu có ngôn ngữ họ thực sự sử dụng. Nhưng việc hỗ trợ một ngôn ngữ không cho biết hệ thống xử lý tốt đến đâu với mọi giọng vùng miền, cách nói tắt hay môi trường ồn ào. Các nguồn được dùng ở đây không cung cấp một phép đo đại diện cho những tình huống đó. 1 2

Công nghệ gần người dùng hơn, nhưng không tự xóa rủi ro

VnExpress và VTV khi đó đưa tin việc dịch có thể thực hiện trên thiết bị mà không cần kết nối Internet. Phần ghi chú trên trang sản phẩm Samsung Việt Nam hiện nêu một số điều kiện, bao gồm tài khoản Samsung và kết nối mạng cho Live Translate. Các trang có thể được cập nhật theo thời gian; hai mô tả này chưa đủ để xác định điều kiện áp dụng cho mọi phiên bản và thị trường ở thời điểm ra mắt. Vì vậy, không nên hiểu “xử lý trên thiết bị” là mọi bước thiết lập, tải ngôn ngữ hay mọi cuộc gọi đều hoạt động ngoại tuyến. 1 2 3

Dù được xử lý ở đâu, một câu dịch cũng cần giữ đúng ý định. Những con số, tên riêng hoặc lời nói phụ thuộc ngữ cảnh có thể gây hiểu nhầm nếu bị chuyển sai. Với thông tin y tế, pháp lý hay quyết định quan trọng, xác nhận lại bằng một nguồn hoặc người có chuyên môn là bước thận trọng; đây là khuyến nghị biên tập, không phải kết quả thử nghiệm của Dòng Chảy AI.

Những điều nhìn thấy sau ngày giới thiệu

Bằng chứng sau kỳ — 28/2/2024: Trong một trải nghiệm được Chosun Biz đăng và Daum đăng lại, người viết ghi nhận độ trễ và một số lỗi dịch trong các cuộc trò chuyện thử. Phép thử nhỏ này giúp hình dung một giới hạn thực tế, nhưng không đại diện cho mọi cặp ngôn ngữ, giọng nói hay phiên bản phần mềm. 6

Bằng chứng sau kỳ — 5/3/2024: Samsung Việt Nam mô tả công việc của các kỹ sư tại Việt Nam trong quá trình phát triển khả năng ngôn ngữ. Đây là câu chuyện do công ty kể về đội ngũ của mình, không phải đánh giá độc lập về chất lượng dịch. 5

Đối với người nói tiếng Việt, mốc tháng 1 cho thấy ngôn ngữ của mình có mặt trong một trải nghiệm AI được giới thiệu trên điện thoại toàn cầu. Giá trị cuối cùng của nó sẽ được quyết định qua những cuộc trò chuyện cụ thể: công cụ giúp người ta hiểu nhau đến đâu, và người dùng nhận ra giới hạn của nó như thế nào.

Tài liệu tham khảo

VnExpress — Samsung trình làng điện thoại AI Galaxy S24, 18/1/2024 giờ Việt Nam; tin đương thời.
VTV — Galaxy S24 có thể dịch trực tiếp theo thời gian thực, 18/1/2024; tin đương thời.
Samsung Việt Nam — Tiến bước vào kỷ nguyên AI cùng Galaxy S24, 18/1/2024; thông báo công ty, nội dung và chú thích có thể đã cập nhật.
Samsung US — Enter the New Era of Mobile AI, 17/1/2024 giờ Mỹ; thông báo công ty có cập nhật sau ngày công bố.
Samsung Việt Nam — Đưa tiếng mẹ đẻ lên điện thoại AI, 5/3/2024; câu chuyện công ty sau kỳ.
Chosun Biz qua Daum — Trải nghiệm phiên dịch Galaxy S24, 28/2/2024; thử nghiệm báo chí nhỏ sau kỳ, tiếng Hàn.