Khi ChatGPT bước vào điện thoại, ai có thể mở cánh cửa ấy?

Hành Trình AI · Nhìn lại tuần 13–19 tháng 5 năm 2023

Một người muốn hỏi ChatGPT điều gì đó trên điện thoại. Họ mở kho ứng dụng, gõ tên chatbot rồi thấy nhiều biểu tượng và lời hứa khác nhau. Ứng dụng nào là của OpenAI? Ứng dụng nào tính phí? Và ngay cả khi tìm đúng, người đó có thể tải nó ở nơi mình sống không?

Đó là tình huống giả định, nhưng những câu hỏi ấy không hề xa lạ. Tháng 5 năm 2023, OpenAI đưa ChatGPT lên iPhone bằng một ứng dụng chính thức. Câu chuyện không chỉ là một biểu tượng mới trên màn hình. Nó còn cho thấy công nghệ có thể đến gần hơn với một số người, trong khi những người khác vẫn phải chờ.

Từ cửa sổ trình duyệt đến màn hình điện thoại

Ngày 18 tháng 5 năm 2023, OpenAI công bố ứng dụng ChatGPT cho iOS. Theo hãng, ứng dụng được dùng miễn phí, đồng bộ lịch sử trò chuyện giữa các thiết bị và tích hợp Whisper — hệ thống nhận dạng giọng nói — để người dùng có thể nhập câu hỏi bằng giọng nói. Người đăng ký Plus có thêm các quyền lợi mà hãng mô tả, trong đó có quyền truy cập khả năng của GPT-4. 1

Điều này không có nghĩa trước đó người ta không thể dùng ChatGPT trên điện thoại: phiên bản web đã tồn tại. Điểm mới là một ứng dụng chính thức dành cho iOS, với giao diện và cách nhập liệu được đưa vào ứng dụng. Nhập bằng giọng nói khi ấy cũng không nên bị nhầm với một cuộc hội thoại giọng nói hai chiều như những trải nghiệm xuất hiện về sau.

Hãy hình dung một người đang học tiếng Anh, muốn lưu lại một câu hỏi để tiếp tục trên máy tính khi về nhà. Khả năng đồng bộ có thể khiến việc chuyển giữa các thiết bị thuận tiện hơn. Nhưng đây chỉ là ví dụ minh họa; Dòng Chảy AI không thực hiện thử nghiệm đó và không có dữ liệu cho biết tính năng đã cải thiện việc học đến mức nào.

Ngày 19 tháng 5, VietnamPlus và VnExpress đưa tin về ứng dụng. TechCrunch cũng tường thuật ngày 18 tháng 5, nhìn sự kiện trong bối cảnh trước đó đã có nhiều ứng dụng không chính thức xuất hiện trong kho ứng dụng. 2 3 4

Một ứng dụng mới, nhiều ranh giới cũ

Có một chi tiết quan trọng trong thông báo: OpenAI nói đợt triển khai bắt đầu ở Mỹ, rồi dự kiến mở rộng sang các nước khác trong những tuần tiếp theo. Khi công bố, hãng nói phiên bản Android sẽ đến sau; hãng chưa đưa ra ngày phát hành cụ thể trong thông báo ấy. 1

Vì vậy, tin về một ứng dụng mới không đồng nghĩa mọi người ở Việt Nam có thể vào App Store Việt Nam và tải ngay trong tuần đó. Ngày 20 tháng 5, sau kỳ nhìn lại, VnExpress mô tả việc thử ứng dụng bằng tiếng Việt và cho biết ứng dụng chưa được tải từ thị trường Việt Nam. Bài viết này cho thấy một quan sát báo chí tại thời điểm đó; nó không phải khảo sát đại diện về trải nghiệm của mọi người Việt. 5

Phân biệt ba câu hỏi giúp câu chuyện rõ hơn: ứng dụng có nhận tiếng Việt không; ứng dụng có xuất hiện trong kho ứng dụng của một thị trường không; và một người có thể đăng ký, sử dụng dịch vụ thuận tiện không? Câu trả lời cho câu hỏi này không tự động trả lời được hai câu còn lại.

Điều ấy gợi lại tuần trước, khi chúng ta nhìn Bard: một sản phẩm có thể mở rộng đến Việt Nam nhưng việc hỗ trợ ngôn ngữ vẫn có giới hạn. Với ChatGPT trên iPhone, câu chuyện đi theo chiều khác: bài thử sau đó ghi nhận tiếng Việt, trong khi việc tải từ thị trường Việt Nam còn bị giới hạn. Hai sản phẩm có lịch triển khai riêng; không nên gộp chúng thành một câu chuyện ra mắt chung.

Khi tên quen thuộc chưa đủ để tạo niềm tin

Trước tuần này, vào ngày 3 tháng 2 năm 2023, VnExpress đã ghi nhận câu hỏi của một người làm kỹ thuật tại Hà Nội: nhiều người nhờ anh tìm ứng dụng ChatGPT, và có người cài nhầm những ứng dụng yêu cầu trả phí. Đó là những trường hợp được bài báo phản ánh, không phải bằng chứng cho tỷ lệ nhầm lẫn của cả nước. 6

Đến ngày 17 tháng 5, WIRED đưa tin về nghiên cứu của hãng bảo mật Sophos đối với một số ứng dụng lợi dụng sự quan tâm đến chatbot, trong đó có mô hình dùng thử rồi tính phí định kỳ. Việc một ứng dụng do bên khác phát triển không tự động khiến nó lừa đảo. Vấn đề là những trường hợp có cách giới thiệu, thu phí hoặc cung cấp dịch vụ khiến người dùng dễ hiểu sai. 7

Sự xuất hiện của ứng dụng chính thức giúp người dùng có một lựa chọn rõ nguồn hơn ở những nơi ứng dụng được phát hành. Nó không tự xóa mọi ứng dụng gây hiểu nhầm, cũng không bảo đảm mọi câu trả lời của chatbot đều chính xác. Kiểm tra nhà phát triển và điều khoản thanh toán là những bước hữu ích; kiểm chứng thông tin quan trọng vẫn là trách nhiệm riêng khi sử dụng câu trả lời.

Những cánh cửa mở sau đó

Ngày 24 tháng 5 năm 2023, sau kỳ này, ghi chú phát hành của OpenAI ghi nhận ứng dụng iOS được mở rộng sang thêm các quốc gia. Đến 25 tháng 7 năm 2023, hãng thông báo ứng dụng Android có mặt ban đầu ở Mỹ, Ấn Độ, Bangladesh và Brazil. Hai mốc này cho thấy việc triển khai tiếp tục theo từng giai đoạn; chúng không chứng minh ngày ứng dụng đến mọi thị trường khác. 8

Một thay đổi khác liên quan đến tài khoản: ngày 2 tháng 11 năm 2023, VnExpress đưa tin người dùng có thể đăng ký ChatGPT bằng số điện thoại Việt Nam. Đó là tin về khả năng đăng ký tài khoản, không tự xác định ngày ứng dụng iOS xuất hiện trên App Store Việt Nam. 9

Một biểu tượng trên màn hình có thể khiến công nghệ trông thật gần. Nhưng phía sau biểu tượng ấy là những điều kiện ít dễ thấy hơn: thiết bị, thị trường, ngôn ngữ, tài khoản, chi phí và khả năng nhận biết ai cung cấp dịch vụ. Khi hỏi AI có thể làm được gì, có lẽ chúng ta cũng nên hỏi: ai có thể bước vào, và họ cần biết gì để sử dụng nó một cách tự tin?

Tài liệu tham khảo

1. OpenAI — Introducing the ChatGPT app for iOS, 18/05/2023. Thông báo gốc; mô tả tính năng và kế hoạch triển khai của hãng.
2. VietnamPlus — Ứng dụng trí tuệ nhân tạo ChatGPT có mặt trên App Store, 19/05/2023.
3. VnExpress — ChatGPT lần đầu có ứng dụng trên iPhone, 19/05/2023.
4. TechCrunch — OpenAI launches an official ChatGPT app for iOS, 18/05/2023.
5. VnExpress — Nói tiếng Việt với ChatGPT trên iPhone, 20/05/2023, sau kỳ. Trải nghiệm do báo thực hiện.
6. VnExpress — Hàng trăm nghìn người tải nhầm ChatGPT, 03/02/2023, trước kỳ. Các trường hợp báo ghi nhận, không phải khảo sát đại diện.
7. WIRED — ChatGPT Scams Are Infiltrating the App Store and Google Play, 17/05/2023. Tường thuật nghiên cứu của Sophos.
8. OpenAI — ChatGPT release notes, các mục 24/05 và 25/07/2023, sau kỳ; trang cập nhật liên tục.
9. VnExpress — ChatGPT hỗ trợ đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam, 02/11/2023, sau kỳ.