Khi câu trả lời của chatbot bắt đầu đi tìm nguồn trên web

Khi cần tìm một thông tin mới, người đọc thường gõ từ khóa, mở vài trang rồi tự so sánh. Một cuộc trò chuyện với chatbot gợi ra cách khác: đặt câu hỏi bằng lời tự nhiên, nhận bản tóm tắt và tiếp tục hỏi sâu hơn. Nhưng nếu câu trả lời đã có đường dẫn, liệu người đọc còn cần mở…

Dòng Chảy AI · Hành Trình AI · 26/10–1/11/2024

Ngày 31/10/2024, OpenAI giới thiệu ChatGPT Search, tính năng tìm kiếm web được tích hợp vào cuộc trò chuyện. Theo công ty, hệ thống có thể quyết định tìm kiếm dựa trên yêu cầu hoặc người dùng có thể tự bật tìm kiếm; câu trả lời có thể kèm liên kết tới các nguồn liên quan. Reuters tường thuật sự kiện theo giờ Mỹ. 1 2

Một bước tiếp theo của tìm kiếm trong hội thoại

Trước đó, OpenAI đã thử nghiệm SearchGPT với một nhóm người dùng hạn chế. Công ty cho biết đã đưa những kinh nghiệm từ bản thử nghiệm vào ChatGPT Search. Đây là mối nối được chính nhà phát triển mô tả, không có nghĩa trước đó chưa từng có chatbot nào truy cập web. 1

Tại thời điểm ra mắt, OpenAI nói người dùng ChatGPT Plus, Team và một số người trong danh sách chờ SearchGPT có thể bắt đầu tiếp cận; các nhóm khác được dự kiến triển khai sau. Trang công bố đã được cập nhật với các mốc tiếp theo, vì vậy thông tin trên mô tả tháng 10/2024, không phải điều kiện sử dụng hiện nay. 1

Một ví dụ giả định: người dùng muốn tìm tài liệu về một trường đại học, rồi hỏi tiếp về một chương trình cụ thể. Giữ các câu hỏi trong cùng cuộc trò chuyện có thể giúp họ diễn đạt điều cần tìm dễ hơn. Nhưng để đưa ra quyết định, họ vẫn cần mở trang gốc và kiểm tra ngày, điều kiện và phạm vi của thông tin. Dòng Chảy AI chưa thử nghiệm tình huống này.

Có liên kết chưa chắc câu trả lời đã đúng

Theo OpenAI, tính năng lấy thông tin từ các nhà cung cấp tìm kiếm bên thứ ba và nội dung do đối tác cung cấp. Associated Press đưa tin về khả năng câu trả lời đi kèm đường dẫn, đồng thời đặt câu hỏi liệu liên kết có dẫn đúng tới nguồn của thông tin được trình bày hay không. AP cũng là một trong các đối tác tin tức của OpenAI, nên góc nhìn và mối quan hệ này cần được nhìn rõ khi đọc bài của họ. 1 3

Một liên kết có ích vì người đọc có thể kiểm tra, nhưng bản thân sự hiện diện của liên kết không bảo đảm nó chứng minh chính xác từng câu trong bản tóm tắt. Đặc biệt với thông tin thay đổi nhanh, cần xem nguồn nói gì và được cập nhật khi nào.

Ngày 6/11/2024, sau tuần đang nhìn lại, VnEconomy tường thuật lại một số phép thử do TechCrunch thực hiện, trong đó có các câu trả lời sai về thông tin thể thao và tài chính. Các ví dụ được TechCrunch đăng ngày 4/11; đây là những phép thử của tòa soạn đó, không phải kiểm thử của Dòng Chảy AI và không đại diện cho mọi truy vấn. Chúng minh họa vì sao một câu trả lời nghe hợp lý vẫn cần được đối chiếu. 4 5

Người làm nội dung cũng đứng trước lựa chọn

OpenAI cho biết công ty hợp tác với nhiều tổ chức tin tức và nhà cung cấp dữ liệu. Một câu trả lời tổng hợp có thể giúp người dùng tiếp cận nhanh các nguồn; cùng lúc, người xuất bản quan tâm tới cách nội dung được trích dẫn và liệu người đọc có tìm đến bài gốc. Đó là những câu hỏi về mối quan hệ giữa công cụ tìm kiếm, người làm báo và độc giả, không phải kết luận đã được đo lường về lưu lượng hay doanh thu của một tòa soạn Việt Nam. 1 3

Với người Việt tra cứu thông tin, điểm mới đáng chú ý là tìm kiếm và đặt câu hỏi tiếp nối có thể diễn ra trong một cuộc trò chuyện. Thói quen quan trọng vẫn là trở lại nguồn gốc: đọc nội dung, đối chiếu bối cảnh và quyết định xem bằng chứng có thực sự trả lời câu hỏi của mình hay không.

Tài liệu tham khảo

OpenAI — Giới thiệu Tìm kiếm bằng ChatGPT, 31/10/2024; trang có các cập nhật sau đó.
Reuters — OpenAI adds new search function to ChatGPT, 31/10/2024 theo giờ Mỹ; 1/11 theo UTC.
Associated Press — ChatGPT will now work as a search engine, 31/10/2024; AP là đối tác tin tức của OpenAI.
VnEconomy — ChatGPT Search vẫn chưa phải là đối thủ của Google Search, 6/11/2024: bài sau kỳ nhìn lại, tường thuật lại thử nghiệm của TechCrunch.
TechCrunch — ChatGPT Search is not OpenAI’s Google killer yet, 4/11/2024: phép thử gốc sau kỳ nhìn lại.